珠海金宝贝“爆雷”！数百名家长退费无门
2024-04-23 13:56 广东
4月13日上午，一段珠海金宝贝家长维权的视频在网上流传。视频中数十名家长来到金宝贝珠海印象城中心店维权，“金宝贝跑路，要求退款……望政府相关部门重视”。
珠海金宝贝“爆雷”始于4月9日，珠海印象城物业管理方在门店前张贴一封金宝贝拖欠租金的《温馨提示》后，便有家长在群里透露闭店的消息。次日，去上课的家长吃了“闭门羹”，让闭店的消息得到进一步验证。
至此，珠海金宝贝所有门店均已关停，涉及数百名家长数百万退费难问题。维权家长们求助记者，珠海金宝贝早教“爆雷”究竟谁来管？记者向香洲区教育局、区卫生健康局等部门一一求证。
诉求：退款，希望政府部门成立专案调查小组
4月17日上午，记者来到金宝贝珠海印象城中心店门口，门头已被商场物业管理方围了起来。拉开围挡的简易门，店门口物业的《温馨提示》赫然出现，透过玻璃大门，可以看到店内设施尚未搬走。
记者采访期间，一对夫妻带孩子来到金宝贝珠海印象城门店询问，表示最近预约不到课程，刷短视频才知道门店关停，“我们后来跟客服联系，对方让我们转课”。
记者用家长手机号登录转课平台看到，上面有30家培训机构，其中多数为珠海线下培训机构，但也有几家线上培训机构，令人奇怪的是里面还有一家摄影店，而其中对于换课的比例以及收费，各家接收培训机构不一。对于转课方案，记者采访的家长均表示拒绝，直言不靠谱。一位家长给记者举例，一幼儿园的接收方案跟其公众号发布的收费标准都是一样的，“我自己去找也都是一样的价钱，这算是哪门子的转课呢？”
目前，珠海金宝贝各门店的家长成立了微信维权群，统计人数以及退款金额，部分家长联名向珠海市香洲区信访局提交了上访信。据香洲区家长微信维权群统计，目前涉及退费家长490余人，退费金额500多万元，斗门区也涉及上百名家长，退费金额上百万元。
家长代表透露，金宝贝家长的投诉分区处置。香洲区家长代表告诉记者，家长希望政府相关部门能成立珠海金宝贝事件专案调查小组，明确权责，调查培育机构的经营状况，看是否存在恶意卷款跑路的行为，给家长们一个明确的说法。同时，家长们不同意目前所谓的“转课方案”，希望能查明珠海金宝贝跟上海金宝贝总部的关系，总部在珠海各家金宝贝是否持股，是否需承担连带责任。
根据家长提供退款单等凭证，记者梳理了珠海金宝贝门店的闭店时间节点：2023年4月，金宝贝珠海铭泰城市广场中心店关停（搬迁合并至印象城店）；2023年11月，金宝贝华发商都中心店关停（搬迁合并至华发世纪城中心店）；2024年1月19日，金宝贝华发世纪城中心店关停（可在印象城店上课）；2024年4月10日，金宝贝珠海印象城中心店和金宝贝斗门华发峰尚中心店关停。
回应
教育部门：早教机构不归其管辖
4月19日，记者向香洲区教育局相关负责人了解此事，对方表示早教机构不归教育部门管辖，属于区卫生健康局管。
卫生健康局：仅管辖3岁以下托管业务
随后，记者致电香洲区卫生健康局，其工作人员回复：“早教机构不是（他们管辖），3岁以下托管业务是我们这边管”。记者询问金宝贝投诉应该找哪个部门处理，该工作人员表示早教应该是教育部门负责，“这个事情涉及得比较广，多部门在处理，不是我们牵头的”。
市场监督管理局：已第一时间将该企业提前锁定并将其受限
在此之前，有家长向珠海12345政务服务便民热线投诉。4月10日，香洲区市场监督管理局调查回复称：经核查，目前该店大门紧闭、负责人失联，由于涉案人员较多、涉案金额较大，存在欺诈嫌疑，已超出我局的调解职责，我局决定终止调解，已第一时间将该企业提前锁定并将其受限。
香洲区信访局：工作正在推进
记者根据家长提供的联系方式跟香洲区信访局了解情况，工作人员称“ 目前工作正在推进，但具体进展暂时不披露。”记者询问涉及家长数量，该工作人员称，他们正在收集投诉家长的资料，但具体数量还未做一个计算，按照家长的说法涉及人数有五六百，但目前来信访局登记的还是少数。
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