饭饭金服 2018.8.20-7:33……饭饭金服工作情况周报2018.8.10-2018.8.17……删除一部分再投用户金额小于1万元的，删除一部分报名姓名和系统中身份证不一致的，删除一部分重复报名的，累计公布的候选人为320名……各类资产端的底层资产资料已经推进，但是遇到几个问题：对方响应速度慢，有些资料还欠缺。现在已经基本梳理清楚各类资产的规模情况，资产端实际业务风控情况，各类资产端履约能力，现金流情况，催收情况，资产处置情况，以及担保方兜底情况
——
2018-08-20 7:32:55
湖南饭饭区块链科技有限公司
饭饭金服工作情况
时间:2018.8.10-2018.8.17
工作内容如下:
投资人代表大会事宜：
在收集投监会报名事宜中收到较多投资用户的反馈希望能有更多人投资人 可以参与其中，提出自己的意见建议，2018.8.11 号经公司股东讨论研究后决定 启动投资人代表大会,暂缓投监会的事宜。基于此情况。2018.8.13 号开始启动 投资人代表大会投资人代表选取工作事宜。
1. 删除一部分再投用户金额小于 1 万元的，删除一部分报名姓名和系统中 身份证不一致的，删除一部分重复报名的，累计公布的候选人为 320 名。候选人 名单已经与 2018.8.16 号零时，通过投票系统公布，候选人人均再投金额大于 30 万元。
2. 《出借人代表推选规则及权责》与 2018.8.15 号公布。
3. 投票时间到 2018.8.18 号 16 时截至，我们会最快时间公布投票结果。
4. 下周将快速推进投资人委员代表的后期工作，以及常委会的工作。抓紧 启动投资人代表大会的相关事宜。
运营客户工作事宜：
1. 本周电话客服人员有 5 人，在线客户人员有 5 人。 根据在线客户咨询量 情况和客户电话量咨询情况，人员做相应的调整。
2. 工作日平均每天客户电话呼入量为 200 通电话，电话接通量在 180 通左 右，平均接通率在 90%左右。 平均每天在线客户的咨询量在 1000 条，回复量在 900 条，平均回复率再 90%左右。现在开始陆续执行电话外呼的工作。
3. 现在客服部门每天坚持在 QQ 群，公布每天 7 点，饭盒和饭碗的申请赎回 数据。
4. 客服坚持每天收集客户的每日一问，争取 1 周内把问题反馈回给客户。
5. 客服平均每天处理的客户技术工单为 20 件左右。
6. 自媒体等工作已经进入正轨。
7. 本周折价系统上线和投票系统上线， 出现过一段时间用户无法登陆的问
题，导致电话量和在线咨询量明显增加。
8. 本周 3 开始着手进行第三方媒体的逾期监控工作和公关工作。
技术工作事宜：
1. 2018.8.16 号，已上线微信端的投票系统。 同时 iOS 端和安卓端的折价 系统，已经在加紧安排开发，暂定下周 2 上线。
1. 2018.8.13 号，2018.8.16 号，用户无法打开网站等问题， 技术这边排 查出有 2 个问题：1.CDN 节点的稳定问题。2. 阿里云负载均衡的接入问题。
2. 接下来主要开发功能如下： 网联接口的接入、饭盒、饭桶转饭碗、切底 层资产、点对点直投模式，以及一些存在的 BUG 等
3. 技术部每天需要核对清算账户数据，定期上报。
资产资金工作事宜：
1. 各类资产端的底层资产资料已经推进，但是遇到几个问题：对方响应速 度慢， 有些资料还欠缺。
2. 现在已经基本梳理清楚各类资产的规模情况，资产端实际业务风控情况， 各类资产端履约能力，现金流情况，催收情况，资产处置情况，以及担保方兜底 情况。
3. 资金部门安排正常回款工作事宜，核查客服工单中关于客户账户资金情 况的核对。
4. 2018.8.15 号，已经去北京恒丰银行处理账户销户事宜，由于恒丰银行内 部流程规则，需要嘉兴的基本户更新成“湖南饭饭”，才能够处理。
5. 2018.8.17 号，在嘉兴已经已递交基本户更新成“湖南饭饭”等相关内容。
6. 下周会在湖南，进行正常的税务等相关处理工作。
其他事宜：
公司已经启动人才招聘计划。
湖南饭饭区块链科技有限公司 2018.8.17
发表回复