莫急！你们关心的问题回答来了（第五期）
考拉拉 今天
离我们公布业务转型良性退出公告过去1周，我们的用户答疑也进行到了第五期。
每一期的用户答疑，大家感知到的是提问过程：“@考拉拉，我想问xxxxx“/“@考拉拉，我的问题好了吗？”/“考拉拉，好了吗？你为什么不回复我？“/“@考拉拉，在不在，你是跑路了吗？”/“考拉拉，麻烦尽快给我的问题回复！“
额…
（考拉拉只恨自己不是千手观音）
说实话，良退阶段，大家的心情我们是万分理解的。我们工作人员自己也是万千投资人之一。但是为了能一起做好平稳“下车”工作，每个面向用户的同事们在收到疑问后，第一时间需要在无数用户咨询问题中快速筛查出类似的问题，并集中反馈给相关同事，排查问题后做统一回答。
大家可以想想，考拉拉是需要同时面向几千人的疑问需求，可能1个人在等待问题回复过程中很急，觉得我们会很空闲，但是对考拉拉和其他同事们来说，是无数个疑问需求挤满了1天。
请大家相信，无论是考拉拉还是其他同事或是高管，我们每个人都在良退工作中踏踏实实做事，真真切切努力。我们一直在守护大家的合法权益，加快良退工作的进展。
好了，话不多说，看看大家关心的问题答疑吧。
问题1:现场接待只在2月13号1天吗？
回答：关于现场接待用户预约，所有预约我们都是接受的。
目前大家可以预约登记受理号码，我们会根据大家的预约时间做合理安排。接待日期跟接待时间，受理编号会提前公布在群里。已经安排的我们会电话通知，让大家提前做好时间计划跟相关安排。
为什么这样安排呢？主要是，第一，从接待效率上，要有时间让大家反馈诉求，咨询问题。第二，避免在非空旷地区的聚集，疫情防控我们还是要做好。目前公司防护设备也是跟其他公司一样，比较紧缺。而所有现场复工都是需要检查企业防护条件以及做申请的。所以我们尽量在单日安排上，不过于集中，保障有效沟通，接待日子不过于分散，消耗防护资源。希望所有考粉能理解。
问题2：去现场的名额有限，是不是都要是本人，不是本人的去了是不是违规了？
回答：为了保护大家的资金以及信息安全。现在过来的，需要是本人或者本人的直系亲属。如果是直系亲属过来的，请带上双方身份证以及户口本来登记。希望所有考粉能理解。
问题3:什么时候给已经预约去现场的人员发放受理编号？
回答：星期一也就是今天。已经在安排给到大家受理编号以及受理范围。我们会电话通知/微信通知，让大家提前做好时间计划跟相关安排。请不用担心哈。
问题4:历史截止到锁盘前的盈利数据是怎么样的？
回答：公司的年度审计报告都会在公开信息渠道-官网/app进行公布，大家可以前往查看。目前2019年的年度审计尚未完成，完成之后也会第一时间公布给大家。
问题5:我现在新网银行到账比例是总额的12.52%，是不是所有投资人都是按到账这个比例平均分配的？回答：目前新网银行到账的金额是你所持标的陆续回款未分配结算的金额，每个用户的金额比例都会根据对应持有的标的情况有所不同。
问题6:目前考拉开始退出p2p业务，那么考拉有没有提前催收，未到期（标的期限）的有没有尝试和借款人沟通提前解决合同；回答：借款合同都是依据法律法规签订的有效合同，在合同到期前都属于正常的贷款，我们无法进行所谓的催收，但我们有与借款人进行友好的协商，对有能力提前还款的借款人，我们都会争取他们进行提前还款。对于已经超过还款期限仍未进行还款的借款人，我们都按正常的催收流程进行催收。
问题7:目前你们良退进程表上写的2.13制定兑付初稿，到时能公布出来吗？回答：运营团队制定完兑付初稿，还需要股东董事会的通过（特别重要的是如何保障兑付方案的落地），兑付方案确定后就会公布出来。我们一定会加快时间，让兑付方案尽早出台。
问题8:我们必须要求所有出借人的本金和所有收益全部兑现给我们的，兑现完成时间不能超过2020年3月底，如果做不到，就说明你们不是良退，而是想拿我们的钱跑路。回答：请不要歪曲说平台跑路，这是严重不实的。跑路的平台是不会安排兑付工作的。大家着急要求兑付的心情非常理解，关于为什么兑付方案需要时间的已经解释过非常多遍了。兑付时间真的不是掌控在考拉手中，一定要结合债权回收时间的。所以我们需要测算相关数据。
问题9:新网银行存管业务支付密码忘记了该如何修改？回答：目前锁盘阶段，忘记密码修改需要重新开发。个别用户的需求，我们会在完成兑付方案后去进行开发，请知悉。
问题10:什么时候会有催收进度呢？新网存管账户上的钱包不包括你们催收的回款？回答：新网上的回款肯定包括催收结果。请大家相信，考拉团队的催收工作一刻都没有停止过。催收进度会安排时间公布，请大家耐心等候。
好啦，以上就是我们本期的答疑内容。
平台与各位的利益是一致的，我们也会把各位的利益放在首位。良退以来，我们得到了很多人的理解与支持，在此向大家致谢。（ps.后台给我们加油的信息都有看到的，真的很感谢）
在未来的良退工作中，欢迎大家指出我们工作的不足。虽然前方面临一些困难，但我们不会放弃努力。我们会继续全心全意做好良退工作，加强和大家的沟通！
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