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那些年,我们一起雷过的网贷

夸客金融、才米公社 2018.10.18-0:11……2018年10月17日星期三,出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈……Kk总部(蒙自路)催收现场查看情况(10月17日)

夸客金融、才米公社 2018.10.18-0:11……2018年10月17日星期三,出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈……Kk总部(蒙自路)催收现场查看情况(10月17日)

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第二次三方会谈内容公告(补发)

原创: 出借委 夸客直通车 今天

2018年10月17日星期三,出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈。

此次会谈,时长约一个半小时,总体氛围较为融洽,现将沟通内容公布给广大出借人:

此处会议主题:如何保障催收工作?如何提高催收效率?

当前,政府相关部门正在和园区全力沟通和协调夸客公司办公场所事宜,制定解决方案,请大家放心,在此期间,公司催收工作正常开展,不会发生像周一这种突然断电的恶性情况。

不过,有两点需要广大出借人注意:

1、 出借委已经安排出借委志愿者入驻平台,监督催收的情况,以保证相关信息能够及时知晓。同时希望大家在没有特殊情况下,不要干扰平台催收工作,不要干扰园区正常经营。如果对催收情况存在质疑,可以反映给出借委,或者安排代表与平台及经侦沟通。

2、 为了提高催收人员(非客户经理)的工作效率及队伍稳定,平台方给出一份激励方案(奖金和绩效)。该方案内容暂未确定,到时会公布给大家,希望广大出借人能够积极投票发言,给出自己的选择与判断。

下面是具体问题解答:

1、 当前催收人员的具体工作?

催收分为平台内催和外包催收。

平台内催中,客户经理志愿者主要工作是提前结清和M1或M2催收,原催收人员主要是逾期标催收,M3以内为主。外包催收则各阶段逾期标都有,收费根据逾期期限划分为主,逾期时间越长,佣金收费越高。(催收佣金和基础费用参考行业市场价。)

如果广大出借人对平台催收不满意,可以随时反映,经侦会根据大家意见让平台做出调整,决定权在大家。具体催收账户金额,经侦会定期公布,具体内容,详见第一次三方会谈公告。

2、 客户经理退佣金问题如何理解?

客户经理退佣金属于侦查追赃工作的一块,具体内容,参考平台内部文件通告。

由于夸客金融的特殊性,平台内部志愿催收员工多为客户经理,如果强行执行退佣金会打击他们的工作积极性,这对所有出借人来说,不是一件好事情。

对此,经侦表示,来上海总部参加义务催收工作的城市经理级别以下销售业务人员,可视个人表现和催收情况予以缓交或减免。

通俗的讲,过来催收和没有过来催收的肯定是不一样的,不能寒了大家的心。

PS:网上相关退佣信息,涉及账户汇款,当事人需向平台核实。

3、 担保公司具体情况如何?

担保公司涉及夸客公司资金已冻结,纳入案件侦查。具体情况,需要进一步侦查。经侦主要负责刑事案件,民事案件不属于其工作范围。如果存在异议,可以向律师及法律工作者咨询,关于民事赔偿的相关事宜,可以咨询专业人士。

4、 贷款端追责问题?

夸客金融大量逾期标,责任直接落实到资产端负责人及员工上。对此,会上各代表明确提出,需严查资产端问题。经侦表示,资产端问题他们已经关注,在调查,但是由于警力有限,需要我们及平台收集有效证据,帮助他们快速落实,有效追查。

5、 股东问题是否在调查?

在调查,凡是涉案人员都会调查。案件到今天,只是刚开始,还远远没有结束,大家不要心急。具体内容,暂时未公开。

6、 郭震洲家属那边有无说法?

郭家律师及家属在案件侦办初期,在郭震洲是否犯罪,是否采取取保候审问题上有过积极沟通,在郭震洲逮捕以后,其家属与律师从未与经侦部门有过任何联系与沟通。经侦与平台和郭家也联系不畅,对此,出借委表示我们想和郭家尝试沟通,希望经侦和平台方帮忙搭线。经侦表示,可以让平台方帮助出借委联系郭家。(具体能否联系上,还得看郭家他们的意愿。)

7、 取保候审高管现状,他们具体工作?

取保候审高管并未失联,在经侦监控下,主要是保障催收工作和配合警方调查。警方在不断督促已离职高管回平台参与催收工作并配合警方调查。

注:

1、湖南谢为民事件

代表已向经侦反映,是无心之举,希望警方能够宽大处理。对此,经侦表示会向上反映诉求,同时告诉所有出借人要合理合法维权,不要冲动,不要有过激行为。

2、经侦具体工作,这一点你们关心,犯罪嫌疑人也关心,我们会和经侦保持密切联系,具体内容真的不方便透露,请大家理解。

3、大家在群里多次提及的一些问题,我们都有反映,经侦也注意到了。未来,出借委会收集大家的问题,统一提交,希望群里的讨论是有意义的,是有价值的,无效信息少一些,盲目的情绪发泄对案件毫无帮助。

4、出借委志愿者现场消息反馈:

Kk总部(蒙自路)催收现场查看情况(10月17日)

一、催收工作情况

(一)总体人数

约90人,其中,志愿客户经理(占大部分)、原催收员工(15人以内)、400客服(10人以内)、支持部门(3人)

(二)工作内容

催收电话主要内容为 :1.提前3天提醒还款 2.建议提前结清 3.部分逾期提醒(主要由外包负责)

(三)工作状态

除去间歇休息,基本都工作状态在线,尤其是外地的客户经理,早到晚退,他们辛苦了!

此外,我们在现场也听到,有时候一通电话经理要劝说很久,感谢他们!

(四)催收成效

每日的回款数字我们现在看不到。

(五)人员待遇

9月份的员工工资已于前天15号按期发放,上海自愿者每人每天补贴100元,外地自愿者每人每天补贴150元。

(六)有关情况

1、关于平台之前原有的到期前几天的短信提醒,现已更换为拨打电话的形式,故而这一部分的短信不发了。

2、银行划扣方面暂时没有问题。如若出现逾期,会拨打电话提醒。

二、问题及建议

1、当日上海地区的催收经理人数仅为15人左右,占比较小,请更多的上海地区经理参与其中。

2、催收员工现在是APP签到,但不排除个别人只签到不做事,希望公司配合一起监督落实出勤。

PS:新版本公告比原先更严谨,增加了点内容。

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