善林金融 2018.6.10-8:07······善林事发以来,业务员和客户由一家人瞬间变为两家人,这种速度光都未必能做到······既然是两家人了,就不说一家话······冤得恨不能十八代内都不认识这个业务员,但是现在满大街都是所谓的“正规”的金融公司,躲得了初一未必躲得过十五,最冤的客户可能要从初一开始一直雷到十五,在他眼里十五的月亮都会被雷缺了,长叹一声,然后下半个月继续,真是生命不止,雷声不断······轻的家门槛被踏坏,重的连家门槛被踏坏的机会都没有······雷声一响,断米断粮······曾经p9最风光,如今p9最沧桑······上来就是一句能要回钱来吗?真想把老周换出来,你直接问他好了

善林金融 2018.6.10-8:07······善林事发以来,业务员和客户由一家人瞬间变为两家人,这种速度光都未必能做到······既然是两家人了,就不说一家话······冤得恨不能十八代内都不认识这个业务员,但是现在满大街都是所谓的“正规”的金融公司,躲得了初一未必躲得过十五,最冤的客户可能要从初一开始一直雷到十五,在他眼里十五的月亮都会被雷缺了,长叹一声,然后下半个月继续,真是生命不止,雷声不断······轻的家门槛被踏坏,重的连家门槛被踏坏的机会都没有······雷声一响,断米断粮······曾经p9最风光,如今p9最沧桑······上来就是一句能要回钱来吗?真想把老周换出来,你直接问他好了

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周纯钢 2018-06-10 8:07

善林金融业务员和客户关系
善林事发以来,业务员和客户由一家人瞬间变为两家人,这种速度光都未必能做到。这里就不讨论这种变化的原因,只想探讨下接下来两者继续的关系。
既然是两家人了,就不说一家话。
客户肯定冤,比窦娥还冤,冤得恨不能十八代内都不认识这个业务员,但是现在满大街都是所谓的“正规”的金融公司,躲得了初一未必躲得过十五,最冤的客户可能要从初一开始一直雷到十五,在他眼里十五的月亮都会被雷缺了,长叹一声,然后下半个月继续,真是生命不止,雷声不断。
业务员也冤,好好的工作丢了不说,轻的家门槛被踏坏,重的连家门槛被踏坏的机会都没有。而且大部分业务员也是重仓,雷声一响,断米断粮。业务员出去找个工作都不敢说是善林的,出门坐火车刷个身份证都怕拉响警报,给国家的稳定团结造成不好的影响。
客户冤,业务员也冤,两者继续什么关系呢?
对立的关系。这个的确存在。这种对立在事情刚开始非常明显,但是随着时间的推移,对立会减轻。为什么呢?冷静下来,客户发现就是把业务员如何如何也拿不回钱来。最多撒撒气,天天追问,估计后来连问都懒得问了。业务员发现客户放松了,自然也会松懈。
内部分化的关系。客户和业务员都会内部分化。分化的标准就是出借或业务金额及金额对自身的影响。事件的进行,内部分化将是主要关系。对于这种关系一定要设身处地的想,要理解对方,出借多的不能怪少的不积极,少的不能怪多的逼得紧。大家互相理解下,但是有什么重要事情的时候,不管多少,都是一份子。
互相观望的关系。一般情况下,客户把业务员推到台前,自己在后台观望。也不排除还有在后面煽风点火的,真要他出面的时候,立马闪电侠。业务员也在观望,p1的看p2,p2的看p3,一直看到p9,某为系列全看完,曾经p9最风光,如今p9最沧桑。还有就是真有人做事的时候,其他人不关心事情本身,也不听解释,上来就是一句能要回钱来吗?真想把老周换出来,你直接问他好了。很多事情不可能有立竿见影的效果,难道吃一碗饭能管一辈子?观望可以理解,但不要做破坏团结的事,这是底线。
以上的关系虽然不好,但是客观存在,而且一定会长期存在。针对以上关系,我提几个要求,如果能做到,两者关系就会有缓和。
第一、业务员不能躲。有些事情业务员必须做。比如统计客户数据、带领客户报案登记、通知客户、出维权经费、律师费用等,这些基本的业务员都不做,还谈什么维权,这一点,客户必须监督业务员。
第二、客户配合工作。业务员做基本工作时,客户要配合。出一些必要费用时,客户尽量参与,毕竟多的钱都去了,不差百八十的了。就当这钱买了个彩票,万一中了呢?
第三、双方保持沟通。既然冤家路窄了,一时半会是甩不掉了。沟通是要不回钱来,但是沟通能减少误会。沟通不是攻击,沟通就是正常交流。至少在有结果的时候,沟通过的比没沟通过的起的冲突少。多沟通一下吧,多相互安慰一下吧,现在毕竟是一条绳上的蚂蚱。
现在,钱吉凶未定,人担惊受怕。关系要是继续恶化,人财两空。这种亲者痛、仇者快的事情,还是不干为宜。
其实,业务员也好,客户也好,都想早日结束这炼狱一般的日子,谁不想早日回归正常的生活。在这漫长难熬的日子里双方关系保持好些,可能对回钱没有什么作用,但是对统一力量维权很有帮助,至少在外部没有击倒我们的时候,自己内部不能先乱。要是自己先乱起来,说句不好听的话,都不用维权了,等着法院判好了,都不用瞎操心了。
都好好想想吧。
得一 6.9

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